Die Geschäftsstelle der Verkehrsgesellschaft Main-Tauber (VGMT) und die Mobilitätszentrale in Lauda sind gut eine Woche nach dem Cyberangriff wieder erreichbar. Beide Einrichtungen nehmen ab Donnerstag, 29. Januar, einen Notbetrieb auf.
Damit sind die VGMT und die Mobilitätszentrale Lauda zu den üblichen Öffnungszeiten wieder für den Publikumsverkehr geöffnet sowie telefonisch unter der regulären Nummer 09343/6214-0 bzw. allen bekannten Durchwahlen erreichbar. Für den Mailkontakt wurden vorübergehend die Mailadressen info@vgmt.info (VGMT-Geschäftsstelle) und mobiz@vgmt.info (Mobilitätszentrale Lauda) eingerichtet. Möglich wurde dies durch die technische Unterstützung des Landratsamtes Main-Tauber-Kreis, dessen IT-Abteilung eine vom kompromittierten VGMT-Netzwerk unabhängige Basisinfrastruktur bereitgestellt und aufgebaut hat.
Dienstleistungsangebot noch eingeschränkt
Im Rahmen dieses Notbetriebs steht ein elementares Dienstleistungsangebot zur Verfügung. Hierzu zählen Fahrplanauskünfte sowie der Verkauf von Fahrscheinen. Zahlreiche technische Prozesse sind jedoch weiterhin nicht möglich. So können derzeit keine neuen Chipkarten für das Deutschland-Ticket ausgegeben werden. Auch der Lastschrifteinzug für bestehende Abonnements ist bis auf Weiteres ausgesetzt und erfolgt zu einem späteren Zeitpunkt.
Keine Kontaktaufnahme mit den Tätern – Dank an Team, Land und Partner
„Das Landratsamt und die VGMT haben auf eine Aufforderung zur Kontaktaufnahme durch die Täter nicht reagiert. Wir verhandeln nicht mit Kriminellen“, stellt Landrat Christoph Schauder klar. Er bedankte sich beim Team der VGMT und der Mobilitätszentrale sowie beim Amt für IT und den weiteren beteiligten Mitarbeitenden im Landratsamt für ihr rasches und beherztes Handeln bei der Bewältigung der Herausforderung. Auch den beteiligten Behörden des Landes Baden-Württemberg dankte er für die hervorragende Zusammenarbeit, ebenso allen Geschäftspartnern und Kunden der VGMT für ihre Geduld und ihr Verständnis.
Wie VGMT-Geschäftsführer Thorsten Haas hinzufügt, ist es „ein erster, wichtiger Schritt, dass wir für unsere Fahrgäste und Geschäftspartner wieder direkt erreichbar sind. Der sichere elektronische Datenaustausch mit dem Landratsamt ist wiederhergestellt, parallel arbeiten wir an der vollständigen Wiederherstellung unserer Systeme.“
Busverkehr findet uneingeschränkt statt
Der gesamte Linien-, Schulbus- und Ruftaxiverkehr im Landkreis findet weiterhin planmäßig statt. Einschränkungen in den vergangenen Tagen waren ausschließlich auf das Winterwetter mit massivem Schneefall zurückzuführen. Auch digitale Angebote wie die Mitfahr-App PENDLA oder das Car- und Bikesharing über die MOQO-Plattform funktionieren einschränkungslos.
FAQ-Katalog beantwortet Kundenfragen
Um die Anliegen der Fahrgäste schnell zu klären, hat die VGMT einen umfangreichen Fragen-und-Antworten-Katalog (FAQ) erarbeitet. Dieser ist auf der Website des Landratsamtes unter www.main-tauber-kreis.de/cyberangriff-vgmt abrufbar.
Die FAQ klären unter anderem folgende Punkte:
- Gültigkeit von Tickets: Bereits ausgegebene Chipkarten (Deutschland-Ticket / Deutschland-Ticket JugendBW) behalten ihre Gültigkeit.
- Verlust von Karten: Schülerinnen und Schüler können sich für Ersatzfahrausweise an ihr Schulsekretariat wenden. Andere Abonnenten werden gebeten, sich eine Ersatzkarte bei einem anderen Anbieter ausstellen zu lassen, beispielsweise bei der Rhein-Neckar-Verkehr GmbH (rnv) Mannheim (www.rnv-online.de). Die VGMT sollte postalisch über diesen Schritt informiert werden, sodass keine Doppelberechnung erfolgt.
- Kündigungen von Abos sowie Änderungen von Bank- und Adressdaten müssen derzeit postalisch eingereicht werden (Verkehrsgesellschaft Main-Tauber GmbH, i_park Tauberfranken 8, 97922 Lauda-Königshofen).
Zudem beinhaltet die Website eine detaillierte Auflistung aller Buslinien im Landkreis mit den Kontaktdaten der jeweils zuständigen Verkehrsunternehmen, an die sich Fahrgäste bei Verlustmeldungen (Fundbüro) direkt wenden können.
Hintergrund:
Am Mittwochmorgen, 21. Januar, wurde festgestellt, dass Server und Dateien der VGMT durch Schadsoftware verschlüsselt wurden (wir berichteten). Ob Daten abgeflossen sind, ist weiterhin Gegenstand der laufenden forensischen Ermittlungen. Die Behörden, darunter die Polizei und Cybersicherheitsagentur Baden-Württemberg, sind eingeschaltet. Das IT-Netzwerk der Landkreisverwaltung ist von dem Vorfall technisch getrennt und daher nach aktuellem Kenntnisstand nicht betroffen.
